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物资集团榆通公司:建立“访谈”机制 解决一线“难点”
作者:严旭 刘佩        发布时间:2020-09-18        点击率:213        分享到:
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九月,陕北的天气已逐渐微凉,曹家滩供应站将解决使用单位存在的问题作为优化服务工作的出发点和落脚点,以承担着“上为公司分忧,下为使用单位解困”的重任,围绕基层一线职工关切谈“热点”、解“难点”,多举措强化服务能力、提升服务品质,凝聚全员力量,共同破难攻关,全心全意为矿业公司做好物资供应服务。

访谈机制配图.jpg

“心对心”征痛点。连日来,在曹家滩矿业公司相关部门的支持下,供应站站长边利明第一时间部署工作,带领着计划员和矿业公司设备管理部人员一同走进掘进、综采、机运、通风等各区队召开班前会,与各区队的职工零距离接触了解使用单位的难题,认真听取区长、技术员、材料员对生产系统目前各个环节、设备存在问题的反馈,就目前急需储备的物资进行研讨并确定最终解决方案。

“面对面”说热点。通过访谈“亮家底、说问题、消隔膜”,与各区队挨个访问,深入现场的了解,与一线员工“面对面”听心声、解困难,远远超过预期的效果。总结出了一些关于工作中使用物资的种类、规律、实际使用方法和用途,向现场延伸,就是要把现场使用的各类物资比较精准化的进行了解、掌握,对重要的物资建立档案,建立数据库,通过数据分析,反馈到物资采购,进行性价比选择,为准确提报计划、保障矿井安全高效生产打下了坚实的基础。

“点对点”解难点。此次“访谈”工作得到了矿业公司各部门领导的认可,未来供应站将进一步细化“访谈”机制的建立,完善各项技术服务流程,以更加饱满的工作激情,更加务实的工作作风,扎实为物资供应服务提供了一个良好的开端。每月持续组织计划员定期下井,深入基层区队一线,积极应对、转变理念、提升思想、增强能力、强化本领、想方设法、全力保障现场物资的供应,推动企业持续健康稳定发展。